Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:

2. Datos personales que recopilamos

Climamed.es recopila los siguientes tipos de datos:

2.1. Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre, apellidos
  • Dirección y datos de envío
  • Teléfono
  • Email
  • Datos de facturación
  • Información necesaria para prestar servicios de instalación (accesibilidad, ubicación, características del inmueble)

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Navegador y dispositivo
  • Estadísticas de uso
  • Cookies (ver Política de Cookies)

2.3. Datos relacionados con pagos

La web NO almacena números completos de tarjetas.
Los pagos se realizan mediante pasarelas cifradas de terceros (Stripe, TPV, PayPal…).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de compras

  • Procesar pedidos
  • Gestionar pagos
  • Realizar envíos
  • Emitir facturas

3.2. Prestación de servicios técnicos

  • Agendar instalaciones o mantenimientos
  • Desplazamiento y soporte técnico
  • Comunicaciones necesarias para ejecutar el servicio

3.3. Atención al cliente

  • Responder consultas
  • Gestión de incidencias o reclamaciones

3.4. Marketing (solo con consentimiento del usuario)

  • Envío de ofertas
  • Newsletters
  • Comunicaciones comerciales

3.5. Seguridad y funcionamiento web

  • Análisis estadístico
  • Prevención del fraude
  • Mejora del sitio web

4. Legitimación del tratamiento

La base jurídica es:

  • Ejecución de un contrato (compras y servicios).
  • Consentimiento del usuario (solicitudes de contacto, newsletter, cookies).
  • Interés legítimo (seguridad del sitio, estadísticas mínimas).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación y contabilidad).

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte y mensajería.
  • Técnicos instaladores y personal autorizado.
  • Proveedores de hosting, mantenimiento web y herramientas analíticas.
  • Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, TPV bancario).
  • Gestoría para obligaciones contables y fiscales.

Todos los proveedores disponen de contratos de tratamiento conforme al RGPD.

6. Transferencias internacionales

Solo se realizarán si es estrictamente necesario, y siempre con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o proveedores con certificaciones válidas).

7. Conservación de los datos

  • Datos de clientes: 6 años por obligaciones fiscales y contables.
  • Datos de contacto: hasta resolver la consulta.
  • Datos de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
  • Cookies: según su duración (ver Política de Cookies).

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Limitación
  • Portabilidad
  • Retirada del consentimiento
  • Reclamación ante la AEPD: https://www.aepd.es/

Para ejercerlos, escribe a info@climamed.es indicando tu identidad y el derecho que deseas solicitar.

9. Seguridad

Climamed aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

  • Cifrado SSL
  • Control de accesos
  • Copias de seguridad
  • Servidores seguros
  • Políticas internas de protección de datos

10. Cambios en la Política de Privacidad

Climamed podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o técnicos.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.